Вопросы и ответы
Где вы находитесь? Есть ли у вас обычный, не Интернет магазин?
Мы находимся в городе Москва. «Живого» магазина у нас нет.
Какая минимальная сумма заказа в вашем магазине?
У нас нет минимальной суммы заказа.
Какие гарантии вы предоставляете?
Мы гарантируем выполнение вашего заказа после согласования по телефону.
- для Москвы - доставка в день заказа
- для регионов 5-14 рабочих дней
Как производится оплата?
наличный расчет - оплата производится наличными курьеру при получении заказа
банковский перевод - оплата через операционную кассу банка/банковские терминалы. На указанный клиентом в заказе электронный адрес высылаются банковские реквизиты.
В связи с не честностью клиентов, наложенным платежом НЕ ОТПРАВЛЯЕМ.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально исходя из тарифов Почты России и зависит от города, суммы заказа и веса заказа.
Сколько будет стоить товар вместе с доставкой?
Сумма складывается из стоимости доставки и непосредственно самих товаров. Также, к стоимости заказа добавится банковский % за перевод денежных средств (размер комиссии зависит от банка).
Сколько времени занимает доставка «под заказ»?
Сроки доставки колеблются от 15 до 30 дней с момента поступления денег на наш расчетный счет и складываются из нескольких факторов:
- выполнение заказа в США 2-7 рабочих дней
- пересылка в Россию 10-20 дней
- доставка покупателю в зависимости от региона
В некоторых случаях возможно небольшое увеличение срока доставки по независящим от нас причинам.
Почему доставка занимает столько времени?
Мы работаем напрямую с американскими поставщиками, поэтому доставка из США занимает некоторое время.
Все ли товары и размеры есть в наличии?
Практически все товары отгружаются со складов производителей и поставщиков в США, поэтому в наличии обычно есть все, что представлено в нашем каталоге и можно положить в корзину. Если вы не нашли свой размер в опциях выбора размера, значит мы не можем его предложить, либо этот размер не производится.
Можно ли заказать товар, которого нет в наличии?
Можно, с учетом 100 процентной предоплаты.
Что если на складе в США не окажется заказанного товара?
Вам будет предложен аналогичный товар, либо этот товар будет исключен из вашего заказа и возвращена стоимость этого продукта (или стоимость заказа в случае, если был заказан только 1 товар).
Как правильно выбрать размер одежды?
При выборе размера одежды надо быть очень внимательными, и прежде чем сделать заказ - изучить таблицы размеров, представленные на странице покупаемого вами товара. Если у вас возникли какие-то вопросы или трудности - вы всегда можете задать их нам по контактному телефону.